Politique de remboursement
Retours
Nous avons une telle confiance en nos produits que nous permettons à nos clients de retourner tout article dans un délai de 14 jours avec une garantie de remboursement une fois reçu. Après un délai de 14 jours, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Bien entendu, cela n'inclut pas les Gi ou les équipements personnalisés. Une fois que nous avons personnalisé un article avec votre nom ou votre marque, il nous est impossible de le vendre à quelqu'un d'autre que vous.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles un remboursement peut vous être accordé : l’article a été endommagé à l'arrivée ou pendant le transport, si vous avez reçu la mauvaise taille, ou si la couleur ou l’article est incorrect.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles les frais de retour sont à votre charge : si vous vous êtes trompé sur la couleur ou sur l’article.
Pour procéder au retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, sous un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par consulter à nouveau votre compte bancaire. Seuls les articles standards peuvent être remboursés, malheureusement les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés. Une fois que nous avons customisé un article avec votre nom ou votre marque, il nous est impossible de le vendre à quelqu'un d'autre que vous. 25523 kylemore dr aldie, Aldie VA 20105, États-Unis
Veuillez ensuite contacter votre compagnie de carte de crédit, il faut parfois un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Prenez ensuite contact avec votre banque. Il faut souvent patienter quelques temps avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez procédé à l'ensemble de ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@summosports.com.
Articles personnalisés
Echanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@summosports.com et envoyer votre article à 25523 kylemore dr aldie, Aldie VA 20105, États-Unis.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
